Termini e Condizioni di Vendita

Sezione C — Condizioni specifiche Ottica Marcì

Le seguenti clausole integrano i Termini Iubenda soprastanti e regolano aspetti specifici del settore ottico.

C.1 Diritto di recesso — esclusione per occhiali graduati

Il diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) non si applica agli occhiali da vista graduati e alle lenti oftalmiche personalizzate realizzate sulla base della ricetta medica o delle specifiche diottriche fornite dall'Utente, in quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell'art. 59 lett. c del medesimo decreto.

Il diritto di recesso si applica regolarmente a:

• occhiali da sole non graduati;
• montature vuote (senza lenti);
• articoli di magazzino non personalizzati.

Dettagli e modulo: Informativa Recesso.

C.2 Garanzia legale di conformità — 24 mesi

Tutti i prodotti (montature, occhiali da sole, occhiali graduati) sono coperti da garanzia legale di conformità per 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. La garanzia copre difetti di conformità e vizi di fabbricazione presenti al momento della consegna.

C.3 Garanzia commerciale aggiuntiva sulle lenti oftalmiche — 12 mesi

In aggiunta alla garanzia legale di 24 mesi sulla montatura, Ottica Marcì offre una garanzia commerciale di 12 mesi sulle lenti oftalmiche, limitatamente ai seguenti difetti:

• difetti del trattamento fotocromatico (mancata variazione, viraggi anomali, ingiallimento);
• distacco o formazione di bolle del trattamento antiriflesso;
• difetti della polarizzazione (per lenti polarizzate).

La garanzia commerciale non copre: graffi, abrasioni e segni da uso, rottura da caduta o urto, normale usura, lenti esposte a fonti di calore elevato.

C.4 Policy "Cambio refrazione gratuito entro 30 giorni"

Se entro 30 giorni dalla consegna l'Utente non riesce ad adattarsi correttamente alle lenti graduate realizzate sulla base della ricetta fornita, Ottica Marcì effettua un cambio gratuito delle lenti, previa verifica della refrazione da parte degli ottici qualificati presso la sede fisica di Viale Tica 119 C/D, Siracusa.

La policy è:

• limitata a un singolo cambio per ordine;
• decade dopo il primo utilizzo del diritto;
• non costituisce rimborso monetario ma esclusivamente sostituzione gratuita delle lenti;
• non estende né modifica l'esclusione del diritto di recesso di cui alla clausola C.1.

C.5 Assistenza post-vendita inclusa

Per ogni ordine Ottica Marcì include, senza costi aggiuntivi, i seguenti servizi erogati presso la sede fisica:

• visita optometrica specialistica su richiesta, se l'ordine viene completato in negozio;
• centratura computerizzata delle lenti;
• garanzia di adattamento alle lenti progressive;
• servizio post-vendita per regolazioni, sostituzione naselli, piccole manutenzioni.

C.6 Foro competente

Per le controversie con Utenti-Consumatori il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore (foro del consumatore, art. 66-bis Codice del Consumo). Il consumatore può inoltre avvalersi della piattaforma europea ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.