Domande frequenti

Il prezzo di Ottica Marcì include: visita optometrica gratuita con Optometrista laureato in Ottica e Optometria, centratura computerizzata di precisione sul tuo viso, garanzia 24 mesi sulla montatura e 12 mesi sulle lenti, post-vendita gratuito (regolazioni, naselli, manutenzione) in negozio. Gli shop online generici non offrono questi servizi, che per un ottico tradizionale valgono 100-150€. A parità di servizi reali il nostro prezzo è in linea: spendi poco di più per avere un Optometrista laureato che ti segue prima e dopo l'acquisto.

Le nostre lenti Zeiss sono originali e certificate, fornite direttamente da Carl Zeiss Vision Italia. Le Green Vision sono il nostro marchio di qualità con produzione italiana. Molti shop online vendono lenti generiche o equivalenti low-cost, che non hanno gli stessi indici di rifrazione, trasparenza e trattamenti superficiali dei nostri prodotti. Verificare sempre che ci sia certificato di conformità: noi lo includiamo.

Controllo completo della vista con autorefrattometro e ottotipo digitale, misurazione PD (distanza pupillare), valutazione della ricetta esistente, verifica della salute oculare di base, consulenza sulla scelta lenti (indice, trattamenti, tipologia) in base al tuo stile di vita. Durata: 20-30 minuti. Eseguita da Optometrista laureato in Ottica e Optometria. La offriamo gratuita perché è il modo migliore per garantirti l'occhiale corretto — e perché vogliamo che tu scelga Ottica Marcì anche per le visite future.

Sì, sempre e gratuitamente. Regolazione naselli, stringitura aste, sostituzione placchette, pulizia ultrasuoni, piccole riparazioni: tutto incluso senza limiti di tempo, purché la montatura sia stata acquistata da noi (anche online). Gli shop online non offrono questo servizio: quando la montatura si storia dopo 6 mesi, pagherai un altro ottico per sistemarla.

Una lente Zeiss con trattamenti premium (antiriflesso platinum, antigraffio rinforzato, idrorepellente) dura mediamente 3-5 anni prima di necessitare sostituzione, a condizione che non subisca urti o graffi. Le lenti più economiche (es. AR standard senza trattamenti aggiuntivi) durano tipicamente 1-2 anni prima di mostrare deterioramento visibile. Investire in qualità ammortizza nel tempo.

La garanzia di 12 mesi sulle lenti copre difetti di fabbricazione (es. scollatura, bolle, macchie interne). I graffi da uso normale non sono coperti da garanzia — questa è norma universale per tutte le lenti graduate di ogni marca. Tuttavia, grazie al trattamento antigraffio rinforzato standard su tutte le nostre lenti, la resistenza è ottimizzata. Se noti difetti non dovuti a graffio, portaci l'occhiale in negozio: valutiamo e sostituiamo la lente senza costo.

Scegli la montatura dal catalogo, configura le lenti (se graduate) e procedi al checkout. Riceverai una conferma via email. Il nostro ottico verificherà la ricetta e ti contatterà per eventuali dettagli prima di procedere con la lavorazione.

Accettiamo tutti i principali metodi tramite Stripe: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Satispay, Klarna (pagamento rateale) e altri metodi disponibili nel tuo Paese.

L'acconto del 25% serve a confermare l'ordine e avviare la lavorazione delle lenti. Il saldo restante (75%) viene regolato comodamente al ritiro in negozio, dove potrai verificare l'occhiale di persona prima di completare il pagamento.

Sì, il saldo al ritiro può essere pagato con carta, contanti, Satispay o qualsiasi altro metodo accettato in negozio.

Se per motivi tecnici (alta diottria, disponibilità, compatibilità con la montatura) il costo della lente definitiva è inferiore a quanto preventivato, ti rimborsiamo automaticamente la differenza. Non dovrai mai pagare più di quanto indicato al checkout.

Nel configuratore puoi inserire i valori manualmente (SPH, CYL, Asse, ADD) oppure caricare una foto o PDF della ricetta. Il nostro ottico verificherà sempre i dati prima della lavorazione.

SPH (Sferico): corregge miopia (valori negativi, es. -2.50) o ipermetropia (valori positivi, es. +1.75).

CYL (Cilindro): corregge l'astigmatismo. Se non presente nella tua ricetta, lascialo vuoto.

Asse: orientamento dell'astigmatismo (da 0 a 180 gradi). Obbligatorio se hai un valore CYL.

ADD (Addizione): solo per lenti progressive, indica la correzione aggiuntiva per la lettura da vicino.

Mettiti davanti a uno specchio a 30-40 cm di distanza. Con un righello appoggiato al naso, misura la distanza in mm dal centro della pupilla destra al centro della pupilla sinistra. Il valore medio per un adulto è tra 58 e 68 mm. Se scegli il ritiro in negozio, la DP verrà misurata con precisione dal nostro ottico.

Lenti progressive: sono lenti multifocali che correggono la vista a tutte le distanze (lontano, intermedio e vicino) in un'unica lente, senza la linea visibile delle bifocali.

Lenti office: sono ottimizzate per l'uso in ambienti interni, ideali per computer e scrivania. Coprono le distanze intermedia e vicina ma non il lontano.

L'indice di rifrazione indica lo spessore della lente. Più alto l'indice, più sottile e leggera risulta la lente:

Indice	Consigliato per	Caratteristiche
1.5	Graduazioni leggere (fino a ±2.00)	Standard, miglior rapporto qualità/prezzo
1.6	Graduazioni medie (fino a ±4.00)	Più sottile del 20-25%
1.67	Graduazioni alte (fino a ±7.00)	Sensibilmente più sottile e leggera
1.74	Graduazioni molto alte (oltre ±7.00)	Massima sottigliezza possibile

Sì, nel configuratore puoi scegliere tra diversi colori (grigio G15, marrone, verde, ecc.) sia per lenti sole graduate che non graduate. Ogni colore ha un codice specifico per Green Vision e Zeiss.

Le lenti fotocromatiche si scuriscono automaticamente alla luce solare e tornano chiare in ambienti interni. Sono ideali per chi vuole un unico paio di occhiali sia per interni che per esterni. Disponibili in grigio, marrone, verde e blu.

Tipologia	Tempo stimato
Solo montatura (disponibile a magazzino)	2-5 giorni lavorativi
Occhiale con lenti monofocali	4-7 giorni lavorativi
Lenti progressive o office (su misura)	7-14 giorni lavorativi

Ci impegniamo a realizzare ordini, assemblaggi e controlli qualità nei tempi più rapidi possibili. Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente.

Le lenti progressive e office necessitano di una centratura elettronica precisa, che può essere eseguita solo in sede con strumentazione dedicata. La centratura garantisce che i punti focali della lente siano perfettamente allineati ai tuoi occhi, fondamentale per il comfort visivo.

La spedizione con corriere espresso costa €6,99 (tariffa fissa per tutta Italia). Il ritiro in negozio è sempre gratuito.

Tutte le montature sono coperte dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Copre difetti di fabbricazione e conformità.

Le lenti graduate sono coperte da garanzia commerciale di 12 mesi contro difetti di fabbricazione (delaminazione, bolle, difetti di trattamento). La garanzia non copre graffi da uso improprio.

Se entro 30 giorni dall'acquisto la tua graduazione cambia o non ti trovi bene con le lenti, sostituiamo le lenti gratuitamente con la nuova gradazione. Valido per lenti dello stesso tipo e indice.

Gli occhiali con lenti graduate sono prodotti personalizzati su misura. Ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura. Tuttavia offriamo la garanzia di conformità e il cambio refrazione gratuito entro 30 giorni.

Contattaci via email ([email protected]), telefono (0931 32900) o vieni in negozio con la conferma d'ordine. Valuteremo il difetto e procederemo con la sostituzione o riparazione.

Assolutamente sì. Il nostro sito non utilizza tracker di terze parti. Le ricette mediche sono cifrate con AES-256 in transito e a riposo. Siamo pienamente conformi al GDPR. I pagamenti sono gestiti da Stripe (certificato PCI DSS Level 1) e nessun dato di pagamento transita dai nostri server.

Solo l'ottico qualificato di Ottica Marcì ha accesso alla tua ricetta. I dati sanitari sono trattati ai sensi dell'art. 9 GDPR con il tuo consenso esplicito, cifrati in transito e conservati in modo sicuro. Non condividiamo mai i tuoi dati sanitari con terze parti.